GENERELLE OPLYSNINGER
Skimmelland ApS
Guldagervej 36, 2720 Vanløse
CVR: 45325210
E-mail: info@skimmelland.dk
Telefon: 50 30 63 65 (tirsdag og torsdag kl. 17-19)
PRISER
Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Fragt fremgår af kassen, før du betaler.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage.
BETALING
Du betaler online i kassen, hvor de mulige betalingsmåder vises. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i danske kroner (DKK).
LEVERING
Vi afsender normalt din ordre inden for 1 hverdag og sender til hele Danmark. Levering til pakkeshop er gratis. Vælger du hjemmelevering, betaler du fragten for forsendelsen til dig. Den frankerede svarkuvert/returlabel, du sender prøven retur i, er gratis.
- Pakkeshop (PostNord), 1-2 hverdage: gratis.
- Hjemmelevering (DAO), 2-4 hverdage: 50 kr.
- Hjemmelevering (PostNord), 1-2 hverdage: 60 kr.
Ved asbest-materialeprøve sender vi ikke noget kit, og der er ingen fragt. Du sender selv materialet til os for egen regning eller lægger det i vores postkasse på adressen (postkassen kan bruges døgnet rundt).
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
I travle perioder kan leveringstiden være lidt længere.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Kontakt os inden du vil returnere dit produkt, så det vil foregå nemmest muligt.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten skal varen sendes til: Guldagervej 36, 2720 Vanløse, Danmark
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
REFUSION
Hvis der er tale om refusion, bedes du kontakte os, så det aftalte beløb kan overføres.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter, du har modtaget varen. Det gælder også varer købt med rabat, fx “Køb 3 – spar 15 %”.
Du kan fortryde, så længe prøven ikke er sendt til analyse. Når du har sendt prøven til analyse, kan købet ikke længere fortrydes.
Du skal give os besked inden for de 30 dage. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Asbest-materialeprøve og Fotorådgivning er tjenesteydelser. Du kan fortryde inden for 30 dage efter købet, så længe vi ikke er gået i gang. Når du sender os din prøve eller dine billeder, beder du os om at gå i gang. Er analysen eller vurderingen udført, kan købet ikke fortrydes.
RETURNERING
Skriv til os på info@skimmelland.dk med dit ordrenummer, så vender vi tilbage med, hvordan du returnerer testen. Vi betaler returneringen, når du fortryder dit køb.
TILBAGEBETALING
Fortryder du dit køb, tilbagebetaler vi hele købsbeløbet inkl. fragten til dig (dog ikke ekstra omkostninger, hvis du har valgt hjemmelevering frem for den gratis levering til pakkeshop). Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har fået din besked. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmetode, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
PERSONOPLYSNINGER
Læs om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus: naevneneshus.dk. Der gælder en nedre og en øvre beløbsgrænse, og det koster et gebyr at få klagen behandlet – se de aktuelle regler på naevneneshus.dk.
Bor du i et andet EU-land, kan du finde dit lands klageinstans via EU-Kommissionens oversigt: consumer-redress.ec.europa.eu.
